بازگشت کالا

از آنجا مجموعه جاماس هموراه رضایت مشتری را در اولولیت خود قرار داده، در این راستا این مجموعه می کوشد تا سفارشات طبق خواسته مشتری و به صورت مطلوب ارسال شود.

همچنین مجموعه جاماس می کوشد تا اطلاعات به صورت دقیق در سایت قرار داده شود تا مشتریان بتوانند با آسودگی خاطر اقدام به خرید نمایند.

با وجود این، امکان مواجه شدن با مواردی وجود دارد که مجموعه جاماس روش های زیر را برای رفع آنها و رضایت خاطر مشتریان برنامه ریزی نموده و ضمانت بازگشت کالا را در 7 روز در اختیار مشتریان قرار داده است.

  شرایط بازگشت یا تعویض کالا

1- مناسب نبودن سایز محصول دریافتی

2- محصول از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد

3- اگر ایراد فیزیکی، زدگی یا پارگی داشته باشد.

 

توجه داشته باشید که برای تعویض یا مرجوع، کالای مورد نظر شما به هیچ وجه مورد استفاده قرار نگرفته باشد و تمام نکات بهداشتی رعایت شده باشد:

  • محصول در وضعیت اولیه و کاملا نو باشد
  • اثرات عطر روی محصول وجود نداشته باشد
  • بسته بندی محصول کاملا سالم باشد
  • زیره کفش خاکی و فرسوده نباشد
  • هیچگونه تغییری در فرم ظاهری محصول وجود نداشته باشد

 مراحل بازگشت کالا

در اولین فرصت پس از دریافت محصول (حداکثر 24 ساعت) درخواست خود را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.

پس از بررسی درخواست در صورت دارا بودن شرایط، مجموعه جاماس بازگشت کالا را با مشتری هماهنگ خواهد نمود.

کالای بازگشتی پس از دریافت توسط کارشناسان جاماس بررسی شده و در صورت تایید شدن ادعاهای مشتری و سلامت کامل، محصول تعویض و یا مبلغ محصول طی 3 روز کاری به حساب مشتری واریز می شود.

 

هزینه های پستی مربوط به بازگشت کالا به عهده مشتری می باشد

 ثبت درخواست بازگشت کالا

برای ثبت درخواست کالا می توانید با امور مشتریان به شماره 07635246416 تماس بگیرید.

همچنین می توانید از صفحه تماس با ما درخواست خود را به واحد پشتیبانی ارسال نمایید.